Informações sobre o Pagamento

A cobrança por No show ou penalidades por cancelamento conforme a política será efetuada automaticamente no cartão de crédito fornecido para gerar a reserva. No check-in, os hóspedes devem apresentar um documento de identidade com foto e o cartão de crédito que foi utilizado no site para o pagamento total ou para o pagamento de garantia.

Políticas Gerais

• (1) Cancelamentos: O prazo para cancelar sem penalidade inicia no começo do dia do check-in. Por exemplo, se o check-in é 1 de janeiro e a política permite cancelamentos até 2 dias antes, o cancelamento deverá ser feito antes das 23:59 do dia 29 de dezembro. Exceções poderão ser consideradas mediante autorização do hotel.
• (2) Saída Antecipada ou No Show: Saída antecipada ou no show resultará na cobrança da penalidade de 100%. Exceções poderão ser consideradas mediante autorização do hotel.
• (3) Modificação de Reserva: Reservas "Não Reembolsáveis" não permitem alterações de datas nem de nome. Estender a reserva implica prolongar as políticas e restrições originais. Exceções poderão ser consideradas mediante autorização do hotel.
• (4) Reembolsos: Não serão emitidos reembolsos por check-in tardio ou check-out antecipado. Em reservas flexíveis com reembolso total ou parcial por cancelamento, os mesmos serão processados no prazo de 10 dias úteis após a solicitação e confirmação correspondente.
• (5) Importante: As extensões de estadia requerem uma nova reserva. Todos os hóspedes devem ser registrados corretamente no momento da geração da reserva; caso contrário, poderão ser cobrados custos adicionais no check-in. Não se garante disponibilidade de acomodação na mesma propriedade para hóspedes adicionais. Hóspedes menores de 18 anos só podem efetuar o check-in acompanhados por um pai ou tutor oficial. O preço NÃO inclui taxas de serviços de hotel aplicáveis, encargos opcionais imprevisíveis (como itens do frigobar ou chamadas telefônicas, etc.) nem sobretaxas regulamentares. O hotel avaliará essas tarifas, encargos e sobretaxas no momento do check-out.

Política de Força Maior

• Desastre Natural: Certificado para retorno válido pelas noites não utilizadas dentro de 1 ano calendário. Não transferível nem resgatável por dinheiro. Sujeito à disponibilidade e restrições.
• Alerta de Desastre Natural: Sem penalidade para alteração de datas dentro de 72 horas após a emissão do alerta.
• No Shows: Sem penalidade desde a emissão do alerta até 5 dias após a normalização do hotel.
• Saída Antecipada: Saída antecipada sem sanções, recebendo certificado pelas noites não utilizadas, válido por 1 ano.
• Remarcação: Garantia da tarifa original para viagens dentro de 1 ano após a data original. Deve ser remarcada dentro de 30 dias após o desastre natural, aplicando restrições de temporada.
• Alterações na Política: A política está sujeita a alterações sem aviso prévio.